개인화된고객경험1 뉴로마케팅을 통한 고객 경험 최적화 방법 1. 고객 경험의 핵심: 뉴로마케팅의 역할고객 경험, 뉴로마케팅, 무의식적 반응고객 경험(Customer Experience)은 소비자와 브랜드 간의 모든 상호작용에서 형성되는 감정과 인식의 총체입니다. 뉴로마케팅은 고객의 무의식적인 반응을 분석하여 이 경험을 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다. 전통적인 방법은 소비자의 의식적인 피드백에 의존했지만, 뉴로마케팅은 뇌파(EEG), 심박수, 시선 추적과 같은 과학적 도구를 통해 소비자가 실제로 무엇을 느끼고 경험하는지를 탐구합니다. 예를 들어, 한 전자제품 매장에서 소비자가 제품 디스플레이를 볼 때 주목하는 요소를 시선 추적 기술로 분석하면, 디스플레이 디자인을 개선해 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 뉴로마케팅은 고객 경험의 모든 접점에서 데이터를 기.. 2025. 1. 17. 이전 1 다음
